Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Achille & Jo, on veut que chaque commande vous fasse sentir un peu l’air du large 🌊
Mais si quelque chose ne convient pas, pas de stress — on vous explique tout ici.
---
🕒 Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la législation européenne (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Pour exercer ce droit, écrivez-nous à 👉 yogi@achilleandjo.com en indiquant :
* Votre numéro de commande
* Le produit concerné
* Votre choix : remboursement ou échange
---
📦 Conditions de retour
* Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d’origine et dans leur emballage initial.
* Les frais de retour sont à la charge du client (envoi suivi recommandé), sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
* Frais de réassort :** Aucun frais de remise en stock n'est appliqué.
---
💸 Délai et mode de remboursement
Après réception et inspection de votre retour, nous procédons au remboursement sous 14 jours maximum via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
---
🔄 Échanges
Besoin d’une autre taille ou envie de changer de modèle ?
Indiquez-le simplement dans votre e-mail. Dès réception de l'article retourné, nous vous expédierons le nouveau produit (selon stock disponible).
---
🚫 Articles non retournables
* Articles portés, lavés ou abîmés
* Produits personnalisés sur-mesure
* Cartes cadeaux
---
⚠️ Produit défectueux ou erreur de commande
Si un article arrive endommagé ou s'il y a une erreur dans votre commande, contactez-nous au plus vite avec une photo à yogi@achilleandjo.com.
Dans ce cas, le retour et la réexpédition sont 100 % pris en charge par Achille & Jo.
---
📬 Adresse de retour & Contact
Achille & Jo – Service Retours
Pascaud Yogi – 68 ter rue des quatre routes, 33380 Mios – France
SIRET : 537 855 686 00052
📧 yogi@achilleandjo.com (Réponse sous 48h ouvrées)