Politique d’expédition

Politique d'expédition - Achille & Jo

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Cette politique présente les conditions de préparation, d'envoi et de livraison des commandes passées sur www.achilleandjo.com.

1. Préparation des commandes

Chaque pièce est imprimée ou brodée à la commande dans le Sud-Ouest, du lundi au vendredi hors jours fériés. Lors des pics d'activité (fêtes, lancements), le délai peut être légèrement allongé : nous l'indiquons alors sur le site.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.

2. Zone de livraison

Achille & Jo livre actuellement la France métropolitaine. Pour un envoi ailleurs, écrivez-nous à yogi@achilleandjo.com : nous étudions chaque demande.

3. Mode de livraison

Les envois sont effectués par La Poste / Colissimo, à domicile ou en point retrait, avec suivi en ligne. Le mode est choisi lors de la commande.

4. Délai de livraison

Comptez 7 à 12 jours ouvrés entre votre commande et sa réception : impression, préparation et acheminement compris. Ce délai est indicatif et peut varier selon le transporteur ou les périodes d'affluence.

5. Frais de livraison

La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande égale ou supérieure à 80 €. En dessous, les frais sont calculés et affichés avant le paiement, selon le mode d'envoi choisi.

6. Suivi des commandes

En cas de problème ou de retard anormal, contactez-nous à yogi@achilleandjo.com.

7. Réception et anomalies

Vérifiez l'état du colis à la réception. S'il est endommagé, ouvert ou incomplet, nous vous recommandons de :

refuser le colis ou formuler une réserve écrite auprès du transporteur ;
prendre des photos du colis et de son contenu ;
nous prévenir dans les 48 h à yogi@achilleandjo.com.

Une enquête sera alors ouverte auprès du transporteur.

8. Erreur ou article manquant

En cas d'erreur de préparation ou d'article manquant, contactez-nous dans les 48 h suivant la réception, avec votre numéro de commande et une photo du colis. Les frais de réexpédition sont pris en charge par Achille & Jo.

9. Colis perdu ou non reçu

Si un colis est annoncé comme livré mais non reçu, contactez-nous dès que possible. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur (comptez 10 à 30 jours) et vous proposons un renvoi ou un remboursement si le colis est perdu.