Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – ACHILLE & JO
Dernière mise à jour : juillet 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.achilleandjo.com, édité par la marque Achille & Jo.

1. OBJET
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Achille & Jo au consommateur.
Toute commande passée sur le site implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV, sans exception ni réserve.

2. INFORMATIONS SUR L’ENTREPRISE
Achille & Jo
Responsable de publication : Pascaud Jean-Guillaume / Yogi
Adresse du siège : 68 ter rue des quatre routes, 33380 Mios – France
Statut : Entreprise Individuelle / SIRET : 537 855 686 00052
E-mail : yogi@achilleandjo.com
Téléphone : 06 84 51 63 89
Site internet : www.achilleandjo.com

3. PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation par le client.

4. DISPONIBILITÉ
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après la passation de la commande, Achille & Jo en informera le client par e-mail dans les meilleurs délais et procédera au remboursement ou à un échange selon le choix du client.

5. PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de port sont indiqués et ajoutés au montant total avant la validation finale de la commande.
Achille & Jo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant le prix affiché au moment de la validation de la commande.

6. COMMANDE
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de sa commande.
Une fois la commande validée et le paiement confirmé, un e-mail de confirmation est envoyé au client.
Achille & Jo se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige de paiement antérieur ou de suspicion de fraude.

7. PAIEMENT
Les paiements s’effectuent en ligne via des solutions sécurisées (Shopify Payments, Stripe, PayPal, etc.).
Aucune donnée bancaire n’est conservée par Achille & Jo. Le débit est effectué dès la validation de la commande.

8. LIVRAISON
Zone de livraison : France métropolitaine
Délais d'expédition et de livraison : Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrées. Le délai de livraison moyen constaté est de 7 à 10 jours ouvrés selon le transporteur et la destination.
Transporteurs : La Poste, Colissimo ou tout autre prestataire équivalent avec suivi.
Achille & Jo s'engage à remettre les colis aux transporteurs dans les délais annoncés. En cas de retard prolongé ou de perte du colis par le transporteur, Achille & Jo trouvera une solution d'indemnisation ou de renvoi pour le client.

9. DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de son colis pour exercer son droit de rétractation sans justification.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter : yogi@achilleandjo.com avec son numéro de commande.
Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur imputable à Achille & Jo ou de produit défectueux. Aucun frais de réassort n'est appliqué.

10. REMBOURSEMENT ET ÉCHANGES
Dès réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
En cas de demande d'échange (ex: problème de taille), le nouvel article sera expédié dès réception du produit retourné (sous réserve de stock).

11. PRODUIT DÉFECTUEUX OU ERREUR
Si un produit arrive endommagé ou comporte un défaut, le client est invité à contacter Achille & Jo dans les plus brefs délais à yogi@achilleandjo.com avec une photo du défaut constatée. Les frais de retour et de réexpédition seront intégralement pris en charge par Achille & Jo.

12. GARANTIES LÉGALES
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
* En cas de non-conformité d'un produit vendu, il peut être retourné, réparé, remplacé ou remboursé.
* Le client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir en garantie légale de conformité.

13. DONNÉES PERSONNELLES ET PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les données collectées sont nécessaires à la gestion de la commande et sont traitées conformément au RGPD. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression en écrivant à yogi@achilleandjo.com.
Tous les éléments du site www.achilleandjo.com (textes, visuels, marque) sont la propriété exclusive d'Achille & Jo. Toute reproduction non autorisée est interdite.

14. REGLEMENT DES LITIGES ET MÉDIATION
En cas de litige, le client s'adresse en priorité au service client d'Achille & Jo à yogi@achilleandjo.com pour trouver une solution amiable.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.
Le client peut également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. Tout litige relèvera de la compétence des tribunaux français compétents.